Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

The Feros olarak önceliğimiz, size en taze ve en kaliteli lezzetleri ulaştırmaktır. Ürünlerimiz gıda kategorisinde yer aldığından, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış veya yapısı bozulmuş ürünlerde yasal olarak cayma hakkı ve iade kabul edilememektedir.

Bununla birlikte, siparişinizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü olası sıkıntılı durumda size destek olmak isteriz:

- Teslimat sırasında kargonun hasar görmüş olması, paketin yırtılması veya yanlış/kusurlu ürün gönderimi gibi durumlarda; lütfen durumun fotoğrafını çekerek 24 saat içinde ferosatistirmalik@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.
- Ekibimiz durumu hızla inceleyecek, mağduriyetinizi gidermek adına yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi süreçlerinde size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Sorularınız ve destek talepleriniz için bize her zaman ferosatistirmalik@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.